PokerOK пользуется большой популярностью среди любителей покера. Им доступны бонусы, программа лояльности, кэш-игры и турниры. В любое время пользователи могут обратиться в службу поддержки.
По каким вопросам можно обратиться в службу поддержки?
Служба поддержки PokerOK готова дать ответы на любые вопросы и помочь в быстром решении возникших проблем. Обычно запросы пользователей касаются следующего:
- Игрок не может скачать или установить покерный клиент.
- Недоступен сайт рума.
- Проблемы с внесением депозитов, выводом денег.
- Нужна информация по акциям.
- Проблемы с верификацией.
- Не пришли бонусы.
- Не поступил рейкбек по программе лояльности.
- В клиенте возникли ошибки.
- Нужна информация по выводу бонусов.
- Заблокировали учетную запись.
- Не проходит пароль для регистрации во фриролле.
- В аккаунте недоступна часть платежных систем.
- Забыт пароль к аккаунту и т. д.
Способы связи с техподдержкой
Для удобства пользователей support PokerOK работает на русском языке. Для связи доступны два способа.
Электронная почта
Первый вариант связи с поддержкой Покерок – электронная почта. Ответы приходят в течение 1-2 дней.
При общении с техподдержкой по электронной почте придерживайтесь следующих рекомендаций:
- Отправляйте запросы с email, который использовали при регистрации аккаунта.
- Пишите тему письма, чтобы оно быстрее поступило в нужный отдел. Например, «Заблокировали учетную запись», «Не пришел бонус», «Недоступен вывод денег», «Не могу скачать покерный клиент».
- Общайтесь с саппортом в одной ветке, чтобы сотрудникам были сразу доступны все вопросы и ответы.
Онлайн-чат в клиенте
Также можно связываться по онлайн-чату с техподдержкой PokerOK. Общение с операторами доступно в игровом клиенте. Чтобы задать вопрос, воспользуйтесь следующей инструкцией:
- Откройте покерный клиент.
- Пройдите авторизацию, используя логин и пароль.
- В лобби приложения нажмите на «Помощь».
- В открывшейся форме укажите имя, адрес электронной почты, свой вопрос.
- Ожидайте ответа. Обратная связь поступает в течение 3-5 минут. При сильной нагрузке на службу саппорта нужно ожидать дольше. Но даже если вы выйдете из чата, ответ на вопрос поступит на указанную электронную почту. Ожидайте соответствующее уведомление на нее.
Онлайн-чат для обращения в саппорт также доступен на официальном сайте покер-рума. Откройте главную страницу. Внизу справа нажмите кнопку «Помощь», чтобы перейти в чат.
Вопросы, часто задаваемые техподдержке
На сайте Покерок есть раздел FAQ. В нем можно ознакомиться с ответами на вопросы, с которыми обращаются в саппорт. Ниже приведены самые популярные из них.
Как получить бездепозитный бонус за регистрацию?
Откройте аккаунт, скачайте игровой клиент, укажите в профиле личные данные и отправьте скан паспорта в службу поддержки. После проверки информации вы получите бездепозитный бонус в размере $11.
Как отыграть бездепозитный бонус?
Нужно наиграть рейка на $11. После этого сможете вывести бонус на личный счет.
Есть ли в PokerOK бонус на первый депозит?
Да, на первый депозит от $20 игрок получает 100% или $100. Подробные условия можно найти в разделе «Акции».
Почему получен отказ в верификации?
Возможно, вы указали неправильную информацию. Свяжитесь с техподдержкой, чтобы узнать причину.
Как восстановить пароль от аккаунта?
В окне авторизации нажмите кнопку «Забыли пароль» и укажите в форме номер телефона или почту.
Не пришло письмо для подтверждения регистрации, что делать?
Возможно, письмо попало в «Спам». Если его там нет, пройдите регистрацию повторно, но используя другой электронный адрес. Если вы уже играли в покер на деньги со своего аккаунта, тогда обратитесь в техподдержку одним из способов, описанных выше.
Можно ли использовать покерные трекеры во время игры?
В PokerOK запрещено использование трекеров. Но покерные приложения включают HUD для получения статистики по другим игрокам.
Как скачать покерный клиент на ПК?
Откройте на ПК официальный сайт покер-рума и нажмите кнопку «Скачать сейчас».
Где скачать клиент для мобильного?
Мобильное приложение можно найти на официальном сайте. Нужно открыть его на своем телефоне и на главной странице нажать на кнопку «Скачать».
Какие варианты покера есть в руме?
Покер-рум предлагает самые популярные варианты покера, включая Техасский Холдем и Омаху, быстрые форматы Rush & Cash и All-In or Fold.
Как поставить на вывод деньги?
Откройте в покерном приложении раздел «Касса». Выберите удобный платежный метод, укажите сумму на вывод с учетом действующих лимитов и подтвердите свою заявку.